Expert dans des logiciels spécialisés (gestion, comptabilité, paie, ERP, CRM…) depuis près de 35 ans, HDLA est un intégrateur de solutions dédiées aux TPE et PME.
Mission et responsabilités
En étroite collaboration avec la Direction, vous êtes responsable de l’implémentation des progiciels Sage auprès de nos clients. Vous apporterez une aide et un support technique à l’utilisateur en matière d’utilisation d’un logiciel ou d’un matériel, en réalisant des interventions soit à distance soit sur site.
Maître d’œuvre, vous intervenez à chacune des étapes du projet, vous prenez en charge l’étude des besoins, le paramétrage, le déploiement et la formation des clients avec, en support, un chef de projets.
Autonome et force de proposition, vous faites l’interface entre les besoins métier des utilisateurs et les fonctionnalités du progiciel.
Vous intervenez également dans la définition de tableaux de bords et systèmes de reporting.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
• Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Suivre les incidents
ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRES :
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs
• Constituer des bases de connaissances d’incident
• Centraliser, analyser et transmettre les besoins d’amélioration des applications
Un accompagnement sur les produits Sage, nos outils et sur MS SQL Server sera assuré dès votre arrivée. Vous pourrez ainsi acquérir de nouvelles compétences à la fois techniques et fonctionnelles qui permettront aux plus motivés d’évoluer vers un poste de chef de projet.
Formation et expérience
De formation supérieure (école d’ingénieur, universitaire ou de commerce bac+2/3/4/5), vous êtes députant ou disposez d’une première expérience en tant que consultant(e) chez un éditeur de logiciels ou un intégrateur d’une solution comparable.
Vous avez fait vos preuves pour avoir délivré avec succès des solutions logicielles auprès de vos clients.
Pédagogue, vous êtes habitué(e) à gérer une relation avec des dirigeants et des utilisateurs.
Vous êtes curieux et avez un esprit plutôt technique. Vous aimez vous investir dans vos projets et avez envie de participer de façon active au développement de l’entreprise. Vous aimez travailler en équipe. Autonome, pugnace, doté d’un excellent relationnel, vous avez un goût prononcé pour les challenges. .
Vous disposez impérativement de réelles compétences techniques en informatique et maîtrisez les outils bureautiques Pack Office.
La maîtrise et la méthodologie de conduite de projets seront des atouts supplémentaires ainsi que la connaissance d’un langage de développement.
Localisation et salaire
Ce poste, rattaché à l’agence de Paris, nécessite des déplacements fréquents sur l’Île de France.
Rémunération selon profil à négocier selon expérience + primes + mutuelle.
Caractéristiques de l'emploi
| Catégorie emploi | Consultant SAGE |
